通知が届かない
充電完了やセントリーアラートなど、Teslife からの通知が届かない場合、OS 側の設定、プッシュ通知トークン、アプリ内の通知設定のいずれかに原因があることがほとんどです。順番に確認していきましょう。
1. OS 側の通知権限を確認する
まず端末側で Teslife に通知権限が与えられているかを確認します。
iOS の場合
- 設定 > 通知 > Teslife を開く
- 「通知を許可」が ON になっていることを確認
- 「ロック画面」「通知センター」「バナー」がすべて有効になっていることを確認
- 「サウンド」「バッジ」も必要に応じて ON にする
Android の場合
- 設定 > アプリ > Teslife > 通知 を開く
- 通知の表示が ON になっていることを確認
- 各通知カテゴリ (アラート、サイレントなど) が個別に有効になっていることを確認
2. プッシュ通知トークンの再登録
Teslife はプッシュ通知サービスを使って通知を送信しています。サインアウト後や長期間未使用の場合、端末のトークンが失効していることがあります。
- アプリをサインアウトする
- 一度アプリを完全終了 (スワイプ)
- 再度サインインすると、新しいトークンが自動登録されます
3. バックグラウンド動作の制限をはずす
OS の省電力機能によって、バックグラウンドでの通知受信が遅延することがあります。
- iOS: 設定 > 一般 > App のバックグラウンド更新 で Teslife を ON にする
- iOS: 低電力モードが ON になっていると通知が遅れることがあります
- Android: 設定 > アプリ > Teslife > バッテリー > 「制限なし」または「最適化しない」を選択
4. 集中モード・おやすみモード
iOS の集中モード (おやすみモード、運転中など) や Android のサイレントモードが有効な場合、通知は届いても表示されません。
- 集中モードを一時的に解除して動作を確認
- 常時通知したい場合は、集中モードの「許可された App」に Teslife を追加
5. アプリ内の通知設定
Teslife の設定画面から、カテゴリごとに通知の有効/無効を切り替えられます。
- アプリを開き、設定 > 通知 に移動
- 「アラート通知」(充電完了、セントリーイベント等) が ON になっていることを確認
- 「サイレント通知」(バックグラウンド更新用) が OFF だと画面情報が古いままになることがあります
- 「マーケティング通知」はお知らせ用のため、不要であれば OFF で構いません
これらを確認しても通知が届かない場合は、端末モデル・OS バージョンを添えて support@teslife.net までご連絡ください。